Certyfikat

Czas oczekiwania i obsługa tragedia

Nie polecam.

Znacznie przekroczony czas oczekiwania na produkt. Dostaliśmy już pismo sądowe, że firma jest w likwidacji przez co w ogóle go nie dostaniemy. Po czym okazuje się, że produkt gotowy i czeka na wysyłkę ale jest opłacony zły transport. Podczas zamawiana nie było o tym mowy. Brak kontaktu telefonicznego. W końcu udało się odebrać produkt prywatnym kurierem przez co i tak koszt wzrósł. Brak przejrzystości.

Absolutnie świetny kontakt ze sprzedawcą. Pan był bardzo życzliwy i pomocny.
Czas oczekiwania na produkt długi, ale nie chcieliśmy malować elementów ogrodzenia niczym innym

Oczekiwanie na wyprodukowanie było długie, ale warto było czekać

Jestem bardzo niezadowolona. Najpierw oczekiwanie na automat do bramy, następnie na zwrot gotówki. Chętnie zapomniałabym o przygodzie z tym sklepem, ale od listopada ubiegłego roku nie mogę...

Hm ogólnie finał był ok no tylko długo czekałam na szczęście było warto i co ważne zawsze otrzymywałam odpowiedź na przesłaną wiadomość czy zapytanie - nikt mnie nie zbywał ale szczerze informują o sytuacji z zamówieniem

Zamówione przęsła ogrodzeniowe dotarły i sam produkt jest w porządku, natomiast obsługa zamówienia to absolutna porażka.
Termin dostawy został przekroczony o prawie trzy miesiące (z 23 stycznia na 21 kwietnia). W tym czasie byłam regularnie zwodzona kolejnymi obietnicami bez pokrycia – wielokrotnie zapewniano mnie o konkretnych datach dostawy, które nigdy nie były dotrzymywane. Kontakt z firmą polegał głównie na przekazywaniu nieprawdziwych informacji i unikaniu odpowiedzialności.
Dodatkowo obiecano mi rekompensatę finansową za opóźnienie, której ostatecznie nie otrzymałam. Była to kolejna deklaracja bez pokrycia.
Podsumowując: produkt może i jest w porządku, ale poziom obsługi klienta, brak rzetelności i wprowadzanie klienta w błąd sprawiają, że zdecydowanie nie polecam tej firmy. Jeśli zależy Ci na terminowości i uczciwej komunikacji – lepiej poszukać innego dostawcy.

*****

W grudniu 2025 r. proces realizacji zamówienia przebiegał bez zastrzeżeń. Kontakt telefoniczny został nawiązany przy pierwszej próbie, a pracownik biura udzielił mi kompleksowej pomocy w doborze wszystkich elementów niezbędnych do złożenia kompletnego zamówienia. Termin realizacji określono na 35 dni roboczych.

W trakcie oczekiwania otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, iż zamówienie jest w trakcie realizacji. Po upływie wskazanego terminu dostawy podjąłem próby uzyskania informacji na temat statusu zamówienia. Niestety kontakt telefoniczny okazał się niemożliwy, a odpowiedzi na wiadomości e-mail były zdawkowe i nie zawierały konkretnych informacji.

Ostatecznie zamówienie zostało anulowane, co zostało potwierdzone przez firmę. Pomimo tego do chwili obecnej nie otrzymałem zwrotu środków. W związku z powyższym sprawa została skierowana na drogę postępowania sądowego.