Certyfikat

Polecam :)

Profesjonalna i szybka obsługa 😊 Panowie przyszli i szybciutko zmierzyli co trzeba. Okna bardzo dobrej jakości, w pokoju od razu zrobiło się cieplej. Okna eleganckie 😁 Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie.

Super podejście do klienta od samego początku było wszystko elegancko fachowe podejście do tematu

Profesjonalna i rzetelna obsługa klienta. Fachowe doradztwo. Miła atmosfera podczas rozmowy,. Dopasowanie oferty do potrzeb klienta. To wszystko sprawia, że przyjemnie się kupuje w firmie PAGEN. Dziękuję za poświęcony czas.

Wszystko O.K.

Wszystko w najlepszym wydaniu, od początku do końca. Fachowość i jakość produktów, profesjonalna obsługa , super👌

Jeśli chodzi o oddział rybnik to oceniam działania na bardzo wysoki poziom 2 lata temu polecałem PAGEN moim znajomym którzy są bardzo zadowoleni z waszych okien

Na początku współpraca przebiegała bardzo dobrze – zarówno w zakresie złożenia zamówienia, płatności, jak i komunikacji mailowej oraz osobistej ze sprzedawcą. Niestety, po przejściu do etapu realizacji, sytuacja diametralnie się pogorszyła i stała się dla mnie bardzo frustrująca.

Wymiana szyby miała zostać przeprowadzona przy użyciu sprzętu, który zorganizowałem we własnym zakresie. Jako że nie jestem specjalistą w tej dziedzinie, zależało mi na jasnej i precyzyjnej komunikacji – dlatego konsultowałem się ze sprzedawcą, by upewnić się, że dysponuję odpowiednim sprzętem. Dopytywałem m.in. o „przyssawki”, ponieważ operator dźwigu poprosił mnie o potwierdzenie ich dostępności w celu ułatwienia rozładunku. Uzyskałem zapewnienie, że „przyssawki” są.

Podczas pierwszej wizyty montaż nie został wykonany – zespół stwierdził, że potrzebny jest inny typ przyssawek, tzw. manipulator. W związku z tym zorganizowałem kolejną wizytę, wynająłem manipulator, a na prośbę osoby z salonu w Pszczynie przesłałem zdjęcia sprzętu. Nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej – kontynuowaliśmy jedynie umawianie terminu montażu.

Niestety, podczas drugiej wizyty, mimo obecności ekipy serwisowej, dźwigu oraz wynajętego sprzętu, montaż ponownie nie został przeprowadzony. Tym razem uznano, że użyty sprzęt nie jest odpowiedni, a osoba z salonu – która wcześniej zapewniała, że wszystko się zgadza – nagle, po rozmowie z ekipą serwisową, zaczęła mówić zupełnie innym językiem, jakby sama dopiero teraz dowiedziała się, czego faktycznie potrzeba.

Chcę jasno podkreślić: od początku podkreślałem, że nie jestem fachowcem i liczyłem na wsparcie ze strony firmy, by uniknąć takich sytuacji. Montażyści wiedzieli również, jaki sprzęt będzie dostępny na miejscu – wystarczyło to zweryfikować i odpowiednio się przygotować. Zabrakło dobrej komunikacji i zaangażowania, co doprowadziło do niepotrzebnych kosztów zarówno po mojej stronie, jak i – potencjalnie – po stronie firmy.

Niestety, na chwilę obecną jestem bardzo rozczarowany i wciąż czekam na zakończenie tej usługi.

Jestem zadowolona z procesu obsługi,
zależałoby mi na szybszej dostawie.

Produkty firmy Pagen są najwyższej jakości. Obsługa klienta na szóstkę. Montaż okien i drzwi wykonany ekspresowo, solidnie. Polecam.