Certyfikat

Zamówiłam u Państwa w maju piżamę z długimi rękawami, więc czekała na sezon zimowy oraz aż skończą się życiowe zawirowania, żeby móc spokojnie się z Państwem skontaktować. Przesyłka o ile dobrze pamiętam przebiegła bez problemów i otrzymałam piękną, milutką piżamkę. Niestety moje zadowolenie skończyło się po pierwszym praniu (oczywiście zgodnym z informacjami na metce)- piżama mocno się skurczyła i np. z rękawa sięgającego do połowy dłoni sięga ledwo do połowy przedramiona. Od dłuższego czasu staram się wspierać polskie marki i polskie produkcje, ale kiedy produkt za prawie 700zł jest zniszczony już po pierwszym odpowiednim i odpowiedzialnym praniu, to odechciewa się wszystkiego, a przede wszystkim dalszego kupowania u lokalnych producentów 🥲

Piżamy są bardzo ładne i dobrze wykonane, ale ze względu na poziom obsługi klienta był to mój pierwszy i ostatni zakup w sklepie Lunaby. Pozwolono mi na wymianę piżamy na inny model. Nie dość, że realizacja zamówienia trwała bardzo długo, powyżej obiecywanego czasu realizacji zamówienia na stronie, to w dodatku każdy z elementów piżamy przyszedł w innym rozmiarze. Góra była zgodnie z zamówieniem w rozmiarze xl, natomiast dół był kilka rozmiarów niższy, prawdopodobnie xs. W dodatku dla niepoznaki ze spodni wypruto metkę, ale taką różnicę w rozmiarach naprawdę widać gołym okiem. Jest to w mojej opinii zachowanie bardzo nie fair w stosunku do klienta. Jeżeli żądany rozmiar nie był dostępny należało o tym poinformować, a nie przesyłać produkt, który nie nadaje się użytkowania.